Las relaciones de intercambio. Comercialización institucional. Distribución directa e indirecta. El vendedor profesional y orientado al cliente. El trabajo del vendedor y sus características. Preparación para la venta. Planificación. La gestión comercial y sus procesos. Clasificación de Ventas. Sistemas de Ventas. Venta personal. Venta en Internet. Venta a Intermediarios. Venta Corporativa. Proceso de compra. Motivaciones y necesidades del cliente. Conocimiento del producto o servicio que ofrece. El proceso de venta. Presentación del producto turístico. Productos satisfactorios. Características y Beneficios, Producto/ Servicio. Capacitación del Vendedor. Proceso de Negociación. Manejo de Objeciones. Técnicas para neutralizarlas. Tipos de Cierres. Como ganar y retener clientes. Ferias y Exposiciones: Métodos y técnicas de organización. Stands. Workshops. Congresos. Seminarios. Sistemas de seguimiento de datos. Las ferias y exposiciones como instrumentos promocionales.
